PROGRAMA SOLIDARIO: APORTE PARA MATERIALES EDUCATIVOS Y APOYO A ESCUELAS DE BAJOS RECURSOS

Respuestas a las dudas más comunes sobre tus compras:

• ¿Cómo y cuándo recibo mi producto digital (Estándar o No Estándar)?

  Una vez realizado el pago correspondiente, el sistema requiere de 60 a 120 minutos mientras se verifica el pago. Tras la confirmación, recibirás el producto adquirido en tu correo electrónico. (Nota: Algunos productos se envían de forma automática e inmediata al confirmar el pago).

• ¿Cómo rastreo el envío de un producto físico?

  Una vez procesado tu pedido, te proporcionaremos un número de guía (código de rastreo) con el cual podrás verificar el estatus y el seguimiento en tiempo real de la ruta de tu paquete.

• ¿Cuánto tiempo tardan los envíos de productos físicos?

  El tiempo de entrega estándar varía según el origen y la ubicación de destino:

  • Envíos Nacionales:

    • Mismo estado / provincia: De 2 a 3 días hábiles.

    • Otros estados (dependiendo de la distancia): De 4 a 6 días hábiles.

  • Envíos Internacionales desde Estados Unidos:

    • Vía Aérea: De 15 a 20 días.

    • Vía Marítima: De 20 a 30 días.

  • Envíos Internacionales desde China:

    • Vía Aérea: De 15 a 20 días.

    • Vía Marítima: De 30 a 60 días.

• ¿Cuáles son los métodos y plataformas de pago aceptados?

  Aceptamos una amplia variedad de opciones para tu comodidad:

  • Divisas y Métodos Tradicionales: Dólares USD, ORO, tarjetas de crédito y débito.

  • Plataformas de Pago: Pago Móvil, PayPal, Zinli, Hispano Plus Corporation (HPC) y Wallet de HW LLC.

  • Criptomonedas y Activos Digitales: Binance, Criptek (CPK) y  Hypercoins (HMC)

• ¿Qué hago si tengo dudas o problemas con mi orden?

  Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención personalizada indicando tu número de pedido y te asistiremos de inmediato.